Вопрос-Ответ

Вопрос-Ответ

Как можно рассчитать объем груза для авиаперевозки?
Наряду с фактическим весом отправления определяется его объемный вес. Больший из них используется для расчета стоимости грузоперевозки. Понятие объемного веса связано с тем, что любой самолет имеет ограничения по свободному месту. Для расчетов вес, указанный в накладной, умножают на коэффициент 167. Минимальный оплачиваемый вес - 30 кг. Максимальный зависит от типа воздушного судна и наличия на нем свободных провозных ёмкостей. Также есть такой термин, как «тяжеловес»: вес 1 места груза более 80 кг. Для каждого аэропорта он разный, соответственно перевозка тяжелых грузов проходит по согласованию.
Каково ориентировочное время в пути до того или иного населенного пункта?
Срок доставки груза 1-2 суток. По всем направлениям. Зависит от времени сдачи груза, т.к. любой рейс закрывается за 7 часов до вылета. При сдаче на наш склад в Москве время доставки увеличивается на 1 сутки.
Каким способом вы информируете клиента о местонахождении груза?
Терминал аэропорта прилёта должен уведомить получателя о прибытии груза по телефону, указанному в авианакладной. Вся информация по вылету предоставляется в офисе нашей компании.
У вас разные типы договор на авиаперевозку для юридических и физических лиц?
Наш договор одинаковый для всех.
Какие документы потребуются при сдаче груза?
При сдаче груза необходим паспорт и документы на груз. В целом пакет документов зависит от категории груза. Так для опасных грузов нужен, например, паспорт безопасности. Если услугу авиаперевозки заказывает юридическое лицо, то требуется доверенность на человека, который будет осуществлять сдачу груза. Документ оформляется по стандартному образцу. В случае если груз будет сдавать физическое лицо, то ему будет необходимо предъявить действующий паспорт.
Когда клиент узнает точную информацию по итоговой стоимости авиаперевозки груза?
После сдачи груза на терминале.
Входят ли в ваши тарифы терминальная обработка груза и терминальный сбор в аэропорту вылета?
Входят. Получатель самостоятельно оплачивает терминальную обработку в аэропорту прилёта. При этом есть возможность оплатить всё отправителю. Такая услуга действует не по всем направлениям. Такие факторы, как аэропорт назначения и дальность маршрута на том или ином направлении, на стоимость перевозки не влияют, все также учтено в тарифах.
Какие грузы вы принимаете к перевозке?
Принимаем грузы ЛЮБЫХ категорий. Перевозка живых животных, птиц, рыб, насекомых, цветов, саженцев, яйца, медикаментов, скоропортящихся, специальных, негабаритных, тяжеловесных и опасных грузов производится по предварительному согласованию и договорной цене. В случае выявления факта сдачи незадекларированного опасного груза устанавливается штраф в размере 10 000 рублей за авианакладную. Штраф начисляется независимо от факта перевозки груза. Основанием для начисления штрафа будет является Акт обслуживающей компании аэропорта вылета.
Какова сумма сбора за пользование вашим складом ответственного хранения?
Сбор за пользование складом – 3 р/кг. Размещенные на нем грузы мы доставляем в аэропорт отправления самостоятельно.
Платно или бесплатно хранится груз на терминале аэропорта отправления?
Хранение на терминале аэропорта платное. Бесплатно первые 3 суток, включая день сдачи. Хранение скоропортящихся грузов платное с первых же суток.
От чего зависит стоимость авиационной накладной в тот или иной пункт?
Стоимость оформления авианакладной по ВВЛ (внутренние воздушные линии) одна для всех – 600 рублей за накладную. По МВЛ (международные – 1500 рублей).
При расчёте общей стоимости авиаперевозки неполный килограмм округляется вверх до следующего полного?
Да, округляется.
Какие виды дополнительной упаковки груза вы используете?
Упаковка на складе производится в: мешок с пломбой – 120 р/мешок, окантовка – 60 р/место, коробка – 120 р/коробка, ящик (0,5*0,5*0,5)м -850 руб,/ящик обрешётка – 1000 р/м3, стрейч – 60 р/место
Есть ли у вас наценка на переоформление груза?
Получение груза в аэропорту Шереметьево – 20 р/кг. (мин. 2 000 рублей). Дальнейшее оформление на рейс происходит как обычная отправка.
У вас можно заказать срочную отправку? Если да, то какова будет наценка и в какие сроки будет организована перевозка?
Экспресс отправка груза возможна, взымается +20% к тарифу. Рейс при этом закрывается за 4 часа до вылета. При обычных условиях – за 7 часов.
У вас есть наценки на перевозки скоропортящегося груза?
Обработка скоропортящихся грузов и грузов с температурным режимом в аэропорту Шереметьево-4 руб./кг (мин сбор 1320 руб.).
У вас есть дополнительные сборы за хранение грузов?
Оплата за хранение скоропортящегося груза и грузов с температурным режимом взимается с 00:00 часов суток, следующих за датой помещения груза на склад в размере 16 руб/кг в сутки. Минимальный сбор составляет 1481 руб. Дополнительный сбор за хранение груза: 2 суток бесплатно (включая день сдачи), первые 5 суток – 10 руб.кг/сутки. Свыше 5 суток – 18 руб.кг/сутки. Минимальный сбор – 575 руб.
Как быть, если заказчик отказывается от перевозки?
При возврате груза удерживается: терминальная обработка 17 рублей за 1 кг за хранение груза, а также сбор за авианакладную.
По каким адресам можно сдать грузы для авиаперевозки?
Все грузы принимаются в представительствах «РусАэроЛогистик». Они находятся на территории аэропортов Шереметьево и Домодедово. Выберите наиболее удобный пункт сдачи груза. По всем вопросом звоните по контактным телефонам представительств компании, указанным на официальном сайте.
Можно ли оплатить авиаперевозку при сдаче отправления?
Для удобства сотрудничества «РусАэроЛогистик» принимает различные формы оплаты. Если вам удобно, вы можете оплатить планируемую авиаперевозку непосредственно в момент сдачи груза. Внимание! Оплата принимается наличными. После этого вы получите кассовый чек, а также накладную на отправляемый груз.
По какому расписанию работают пункты сдачи груза?
Представительства «РусАэроЛогистик» работают ежедневно. Они расположены на территории аэропортов Домодедово и Шереметьево. Представительства начинают работу с 9 утра и закрываются в 6 вечера. Однако, во избежание недоразумений, мы рекомендуем предварительно связаться с представительствами. Их телефоны вы можете найти на официальном сайте.
Задать вопрос